在各品类畅销产品专业化品牌建设的基础上,将这些优势资源整合,进行全品类生活空间定制的打造。我们以这些丰富的全品类家私,为用户进行度身设计定制整屋配套方案;以板式、板木、实木柜类定制产品和模组化成品柜类产品,来高效利用居住空间和合理解决居家收纳;用成品移动家具产品的微定制来满足尺度、色彩调整的个性需求;以软饰和居家用品配套,真正实现为用户提供整体的品质生活定制。我们现在所在的这个馆,你就能清晰地体验到联邦“全品类家私、品质生活定制”服务模式。
据我所知,类似联邦这样,品类齐全、产品丰富、体系完备,拥有研产销一体化的自主、完整供应链的企业不多,这也应是联邦全品类家私品质生活定制先天优势所在。
联邦数字化营销系统的先发优势
SINA: 家具市场曾经流行这么一句话:“要么不开单,开单吃三年”,随着竞争的白热化和成本的逐年上涨,一个单能吃三个月都不错了。但是由于家具属于大件商品,动辄数百方、上千方的店面实属正常,再加上租金连年上涨,销售商往往背负沉重的经营压力;家居行业属于低关注度的行业,绝大部分消费者都只是在有需求的时候,才愿意关注这个行业的品牌和产品。凡此种种因素造成开店经营难,店面销售难。姜总,你们“全品类家私,品质生活定制”这种定制服务模式会不会给加盟商带来很大的经营难度呢?
姜坤: 组货难、开店慢、没客源、难留客、单值低、设计师难培养、顾客消费决策慢、一次交付率低等等种种问题,这确实是传统家具销售模式绕不开的痛点。那么我们的联邦定制家全品类家私定制服务模式首先也是必须要直面这些问题!
“全品类家私,品质生活定制”一听这个名头就觉得很复杂,首先不说别的,就是要将一个实体店开出来,感觉上都要比传统的买家具复杂很多,一般的传统经销商都会望而却步。所以一开始我们就意识到,我们必须将这个看似很复杂的销售服务模式,在终端操作上变得简单易行。所以我们从前年开始就在集团的试验店中打造数字化平台,推行联邦的“5易”开店运营系统,实现易开店、易引流、易设计、易成交、易交付,让开店经营轻松有保障。通过产品组货结构和开店流程的优化组合,大幅压低开店投入和装修开店周期,实现低投入、快开店的“易开店”目标;开店后,联邦整合研发的一整套数字化工具:“3D云设计”系统,展现楼盘户型案例的“电子沙盘”,获客、跟客、一客到底的“U居客”机会客源管理转化系统,“联邦VRhome”售前空间体验系统,售后交付跟进交付服务系统等,为加盟店的客源获取、流量转化成交、供应交付提供有力的支撑,实现品质生活定制5步曲。