澳门赌业收入趋势

　　澳门赌业的收入结构中，于2013年全年为中场业务占澳门整体赌博收入的29%，而贵宾厅约66%，角子机市场为4%，其余的1%是运动彩票等，市场预测澳门的赌博收入在2014年和2015年将每年增长约15%其中赌场中场业务每年增长约25-30%，赌场贵宾厅每年增长约10%。

　　澳门赌业收入结构

　　澳门赌业的信息科技运用

　　电商销售系统

　　在电商销售方面的例子如下：

　　(1)赌博公司旗下的数家大型酒店，透过企业网页进行酒店房间的预定及销售，并且透过网页销售的方式提供所谓的〝直销优惠〞或者因应不同季节在网页推出不同的促销方案，例如：连住两晚优惠、早订优惠等，客户可以透过各种国际信用卡(VISA、Master、JCB、American Express)、大陆的银联及支付宝系统等。

　　(2)会员专属网页，会员可以透过账号及密码登入会员专属区，可以网上查阅个人积分、申请兑换礼品、查阅各奖品所需的积分、网上申请会员、查看最新的旅游消费娱乐消息等。

　　(3)著名的社群网页Facebook设置专属网页，固定在网页上公布最新的消费讯息、专属优惠方案、最新的活动消息等、观看最新的活动照片等。

　　(4)表演及影院，专属网页公布最新放映演唱会讯息、电影讯息、电影播放时刻表、网上购票、网上挑选座位、会员网上优惠购票等。

　　微信手机应用程序

　　赌博公司透过腾讯的微信平台建设了的微信官号，允许会员将其微信账号绑定会员卡，会员即可透过这个微信官号，经个人的智能手机随时随地的查询个人户口现时的积分、查询最新的优惠娱乐活动及优越礼遇、礼品换领等。也在微信平台中设置公众号，所有微信的会员可以透过智能手机中的微信手机应用程序搜寻澳门部分赌场的公众号，主动关注获取活动消息外，也提供所有客户透过微信进行网上咨询服务。

　　赌场管理系统

　　各大赌场中主要使用IGT或Bally赌场管理系统，其主要功能包含赌场会员数据管理、赌台管理、赌场筹码管理、会员在赌台的赌博明细纪录管理、会员的买码纪录、赌台的筹码盘点、赌台的资金管理、赌台的加码缴码管理、赌客的会员积分计算管理、会员以积分兑换奖品管理、赌台钱箱金额管理、赌台营运管理、营运分析等。

　　具体举例(一)：娱乐场中有市场营销部门，他们负责为公司制定市场营销计划，利用会员卡的推广获取珍贵的客户信息，当会员使用会员卡进行赌博行为或消费时都能获取积分，并且会员可以利用积分换取免费的住宿、餐饮、船票、飞机票或精美奖品等。任何一位光临娱乐场的客人，只要年满21岁都可以免费申请一张会员卡，此后当客户前往赌台进行赌博活动时，荷官或赌台后方的员工会主动询问是否有会员卡，如有会员卡那么赌场员工会立即在赌台附设的计算机屏幕上，利用手指点选的方式予以纪录该名客户光临这张赌台的开始时间、离开这张赌台的时间、平均每次的下注金额、目测赌客莅临这张赌台时手中的筹码总金额、目测赌客离开这张赌台时手中剩余的总筹码金额、赌客在赌台以现金购买筹码时也会予以纪录详细金额，而赌场管理系统就会自动根据该会员逗留赌台的时间长度、平均每次下注金额予以推估本次该名会员为娱乐场所创造的营收理论值，并且据该理论值依一定比例的原则换算并给予会员积分，会员在累积一定数额的积分后可以享受免费的奖品，甚至换取现金回赠。而当莅临赌台的赌客不是会员，那么赌场的员工也会依据上述的原则，将该名非会员的赌客之赌博行为纪录为某一类型的非会员客户账户中。在上述的例子中，我们可以知道每一位赌客莅临赌台进行赌博行为时，他的每次赌博的行为都被详细的纪录下来，包含非会员的部分也都被记录为不同具有意义的不同类型的虚拟客户账户中，因此赌场的市场营销部门就可以根据这些详细的数据进行众多分析，也有利于娱乐场可采取注重客户对公司的终身价值方式进行赌客关系管理，例如赌场可以利用客户的历史赌博数据选择适当的客户对象进行营销，主动通知或发送促销活动等。