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作为定制家具这个行业来说,服务还是现在所有定制家具企业的短板,按照现在行业现状来看,这应该还完全是属于一个服务行业。由于产品非成品化,非批量化,使得产品的交货期,改补件等问题还是属于一个老大难的问题。当然,蓝莲也可以看到像某些大品牌在这方面做的努力,比如采用标准柜,生产基地各地布局等方法。但是仍然无法彻底的解决这个问题。
蓝莲定制家具一直把服务作为公司首要的解决目标,从公司内建立了ERP系统来解决交货期的问题,而逐层检测机制使得产品的错漏件减少到最小几率。配备专业的售后部门来专业解决售后问题。在蓝莲,我们的补件时间是12小时,完全了保证和解决了经销商在产品安装售后方面的问题。这在行业里面已经属于领先水平。